COMMUNICATIE LAB TRAINING: LASTIGE GESPREKKEN

DOELEN

Herken de verschillende stijlen van communicatie
Verbeter je communicatievaardigheden
Leer hoe je tussen de verschillende stijlen en niveaus van communicatie kan schakelen
Ga met meer gemak en zelfverzekerdheid lastige gesprekken aan

In deze training ga je leren hoe je lastige gesprekken zo effectief mogelijk kunt benaderen. Dat kunnen gesprekken zijn zoals wanneer jij en je manager of collega er samen even niet uitkomen. Of wanneer het gesprek in een vergadering in kringetjes rond blijft draaien zonder tot een productieve oplossing te komen. De oorzaak voor dit soort stagnerende communicatie zou kunnen liggen in een verschil in communicatiestijl. Maar soms zijn er ook onderliggende (onuitgesproken) emoties en frustraties die spanning veroorzaken, of is er sprake van misverstanden of een andere vorm van (spraak)verwarring. Wat de oorzaak ook moge zijn, dit soort situaties leidt vaak tot een onvermogen om nog productief met elkaar te kunnen communiceren.

Feedback geven aan collega's of managers, onderhandelen met een lastige klant, evaluaties of zelfs de koffiepraatjes met een collega waar je niet zoveel mee hebt: we zijn vaak geneigd om deze moeilijke gesprekken maar zo veel mogelijk uit de weg te gaan. De training Lastige Gesprekken leert jou om je angst voor deze gesprekken te overwinnen. Met de juiste vaardigheden, tips en trucs ben jij straks voorbereid op elk gesprek!

In deze training zullen we kijken naar de vaardigheden en communicatiemodellen die voor jouw specifieke situatie het meest relevant en effectief zijn. Vervolgens gaan we alles in de praktijk te brengen en oefenen, zodat je kan ontdekken welke communicatiestijl het beste bij jou past. Deze training zal je het vertrouwen geven om lastige gesprekken aan te gaan zonder een prettige werkrelatie op het spel te zetten.