COMMUNICATIE LAB TRAINING: LASTIGE GESPREKKEN
DOELEN
Verdiep je communicatievaardigheden
Herken de verschillende communicatiestijlen
Leer schakelen tussen de verschillende communicatieniveaus en stijlen
Weet hoe je lastige gesprekken succesvol kan benaderen en sturen
In deze volledig gepersonaliseerde training gaan we direct aan de slag met de gesprekken die jij specifiek lastig of moeilijk vindt. Bijvoorbeeld de gesprekken waarbij het hele team in kringetjes blijft ronddraaien, terwijl alle productiviteit langzaam weglekt. Of de gesprekken met die ene collega die keer op keer weer vastlopen, omdat jullie niet op dezelfde golflengte lijken te zitten. Het is heel goed mogelijk dat deze problemen worden veroorzaakt door een verschil in communicatiestijl. Maar het kan ook zijn dat er ruis in het gesprek zit vanwege bepaalde onderliggende en onuitgesproken emoties, of vanwege procedurele verwarring en onduidelijkheid. Wat het ook is, al deze dingen zorgen er uiteindelijk voor dat er niet meer effectief gecommuniceerd wordt.
Zoals we zullen merken tijdens de training leveren dit soort ingewikkelde gesprekken enorm veel frustraties op. Maar voor leidinggevenden zijn lastige gesprekken helaas ook onvermijdelijk. Of het nu gaat om het geven van feedback, de jaarevaluatie met je werknemers, onderhandelingen met een lastige klant, of zelfs de dagelijkse koetjes en kalfjes bij de koffieautomaat; iedere leidinggevende zal eraan moeten geloven.
Tijdens de training Lastige Gesprekken gaan we aan de slag met al deze moeilijke gesprekken. We reiken je allerlei technieken aan, die we meteen gaan oefenen en uitproberen, zodat je direct ervaart wat wel of niet werkt voor jouw situatie. Uit ons brede arsenaal van communicatiemodellen en theorieën kiezen we de methodes en technieken die het meest effectief zijn voor de specifieke situaties uit jouw dagelijkse praktijk. We leren je hoe je moeilijke onderwerpen bespreekbaar maakt, maar ook hoe je daarbij zorg draagt voor het in stand houden van een prettige, open werkrelatie.
“Communication, the human connection, is the key to personal and career success. ”
